ІНІЦІАТИВИ

Рекомендації для туристичних і транспортних підприємств

Санітарно-гігієнічні рекомендації для ТУРИСТИЧНИХ І ТРАНСПОРТНИХ ПІДПРИЄМСТВ *

02.05.2020 м. Київ

Здоров’я та безпека місцевих жителів, персоналу і гостей мають першочергове значення. В рамках ініціативи “ЧИСТОТА ТА БЕЗПЕКА ПОДОРОЖЕЙ І ТУРИЗМУ В УКРАЇНІ” щодо захисту від вірусів та профілактики респіраторних захворювань (особливо COVID-19) для власників і керівників підприємств, які надають туристичні послуги в Україні пропонуються наступні інструкції для мінімізації ризиків.

ІНСТРУКЦІЇ

  1. Навчання та обізнаність 
  2.  Профілактичні заходи 
  3.  Заходи з прибирання та дезінфекції 
  4.  Контроль за розповсюдженням захворювань 
Завантажити інструкції в PDF

* Інформація носить виключно рекомендаційний характер, може відрізнятися від норм і стандартів, в т.ч. міжнародних операторів, та може змінюватись авторами в залежності від обставин та нововведень.

ІНСТРУКЦІЯ №1

НАВЧАННЯ І ОБІЗНАНІСТЬ

Для запобігання поширення вірусів та інфекцій важливо підвищити рівень обізнаності та провести відповідне навчання працівників підприємств та осіб, які надають туристичні послуги. 

З метою участі у тренуваннях в рамках ініціативи "ЧИСТОТА ТА БЕЗПЕКА ПОДОРОЖЕЙ І ТУРИЗМУ В УКРАЇНІ" для представників туристичних підприємств України (включаючи туристичні компанії, готелі та заклади громадського харчування) надається інформація про рекомендовані санітарно-гігієнічні заходи. 

Керівники туристичних підприємств несуть відповідальність за виконання усіх необхідних заходів для забезпечення чистоти і безпеки для працівників і туристів. Крім того, керівники підприємств забезпечують наявність необхідного обладнання, інвентаря, витратних матеріалів для безпечної роботи підприємства та інформації про необхідні санітарно-гігієнічні заходи в усіх зонах обслуговування туристів на території підприємства та під час подорожей. 

Керівникам підприємств необхідно впровадити першочергові заходи та взяти на себе регулярний інструктаж працівників та осіб, залучених до обслуговування туристів. Під час тренування учасники мають засвоїти особисту гігієну (гігієна рук, гігієна дихання, дії при виявленні симптомів), заходи з дезінфекції (періодичність роботи, дозволені речовини, інвентар, правила використання), інші види рекомендацій щодо профілактичних та екстрених заходів і процедур підприємства та експлуатації транспортних засобів. 

 

1.1. Гігієна рук 

Гігієна рук означає дотримання належного рівня чистоти, сюди входить миття рук милом та / або дезінфекція засобами із вмістом спирту не менше 70%. Персональна гігієна у закладах громадського харчування вважається ключовим заходом проти розповсюдження вірусів. Рекомендовано використовувати рідке мило с дезінфікуючою дією в дозаторах, що знижує ризики для користувачів. 

Гігієну рук слід проводити перш ніж торкатися до рота, носа та очей; перед приготуванням, подачею та вживанням їжі; після кашлю і чхання; перед надяганням або зміною рукавичок; після використання санітарних приміщень; після торкання ручки дверей, кнопки ліфта тощо; після користування будь-якими предметами до їх дезінфекції; після перебування у громадських місцях і транспорті; після куріння; після контакту з грошима.


Миття рук:

По-перше, для правильного миття рук зніміть каблучки, годинник та інші аксесуари на руках, а потім мийте руки відповідно до наступних правил: 

  • Змочіть руки в проточній воді, бажано використовувати теплу воду не менше 38ºС; 
  • Додайте рідке мило і спіньте долонями, добре обробіть усі частини руки: долоні, зап’ястя, задня частина рук, між пальцями та кінчики пальців протягом не менше 30 секунд. Так само застосовується під час дезінфекції; 
  • Після розтирання ретельно вимийте руки під проточною водою; 
  • Потім витріть руки чистим одноразовим бавовняним або паперовим рушником насухо; 
  • При необхідності закрийте кран з водою, торкаючись його рушником, але не руками; 
  • Використовуйте паперовий рушник, щоб відкрити двері під час виходу з туалету або санвузла; 
  • Використовуйте засоби для дезінфекції рук тільки після того, як руки були правильно вимиті та висушені. 


1.2. Особиста гігієна під час кашлю та респіраторних захворювань

Контрольні заходи для захисту від джерел захворювання під час кашлю та респіраторних захворювань – важливий пункт. Водії, супроводжуючі, екскурсоводи та учасники туру, які мають кашель та ознаки респіраторних захворювань мають бути проінформованими про належні правила етикету та заходи контролю.


Заходи контролю: 

  • При кашлі та чханні рот слід прикривати паперовим рушником, який одразу викинути у закритий смітник;
  • Слідкувати за належною гігієною рук кожного разу після контакту з можливим ризиком передачі вірусу;
  • Туристам з симптомами респіраторних захворювань слід пропонувати медичні маски; • Розсадку потрібно планувати таким чином, щоб інші туристи були розміщені принаймні через два місця від учасників туру з симптомами респіраторних захворювань;
  • Виконання правил особистої гігієни обслуговуючим персоналом і туристами дають кращі результати щодо запобігання поширенню вірусів;
  • Важливо переконатися, що учасники туру дотримуються правил гігієни;
  • Всім туристам та працівникам туру (водіям та екскурсоводам) важливо нагадувати про правила гігієни через інформаційне табло, яке слід розташувати всередині транспортного засобу або де це можливо. 

ІНСТРУКЦІЯ №2

ПРЕВЕНТИВНІ ЗАХОДИ

Туристичним підприємствам для забезпечення профілактичного захисту необхідно:

  • Стандартизувати відповідні процедури щодо захисту від вірусів та профілактики респіраторних захворювань (особливо COVID-19) на підприємстві;
  • Забезпечити планування турів та екскурсій з відстанню не менше 1 (один) метр між людьми у приміщеннях, в транспорті та на відкритій території;
  • Проводити регулярний моніторинг здоров'я персоналу (водіїв, супроводжуючих, екскурсоводів тощо), вимірювати температуру сенсорним термометром двічі на день, постійно контролювати та виявляти ознаки можливого зараження; 
  • Вимірювати температуру туристів і контролювати прояви симптомів респіраторних захворювань під час подорожі. Реагувати належним чином для зменшення ризиків передачі вірусів; 
  • У випадках дискомфорту в дихальних шляхах, температурі вище 37ºС організувати необхідне обслуговування для надання невідкладної медичної допомоги водіям, екскурсоводам чи туристам, у яких виявлені симптоми хвороби; 
  • Впровадити необхідні заходи особистої гігієни учасників та дезінфекції транспортних засобів; 
  • Забезпечити транспортний засіб необхідними засобами: сенсорний термометр, розчини для дезінфекції рук, антибактеріальні серветки для рук, маски для обличчя, рукавички, чистий одяг для персоналу, дезінфікуючі засоби, мішки та смітники для утилізації; 
  • Обслуговуючому персоналу (водіям та екскурсоводам) використовувати захисні маски та рукавички, забезпечити туристів масками та рукавичками; 
  • Забезпечити регулярний потік свіжого повітря всередину транспортного засобу і роботу системи циркуляції повітря; 
  • Забезпечити постійну наявність питної води у транспортному засобі; 
  • Впроваджувати цифрові технології у процеси комунікації та опрацювання замовлень учасників;
  • Заохочувати туристів до безконтактної безготівкової оплати у торгових точках; 
  • Забезпечити психологічний спокій учасників туру і персоналу під час подорожі; 
  • Встановити контакти та координувати взаємодією з місцевими штабами з надзвичайної ситуації та охорони здоров'я; 
  • Розробити план оперативних дій у разі виявлення захворювання у населеному пункті, дистанації, засобі розміщення та / або транспортному засобі; 
  • Регулярно контролювати належне виконання існуючих санітарно-гігієнічних норм і правил; 
  • Проводити реєстрацію та документацію всіх вжитих заходів. 


2.1. Заходи безпечної соціальної дистанції: 

  • Уникайте організації масових скупчень людей у транспорті та під час екскурсій;
  • Зменшіть можливість очікування у чергах, організуйте обслуговування учасників за попереднім бронюванням послуг за графіком;
  • У транспортному засобі відстань між учасниками туру повинна бути не менше 1 (одного) метра з позначками на підлозі;
  • Не рекомендується садити більше 2 (двох) учасників у кожному ряду транспортного засобу; • За потребою встановити захисні бар'єри між рядами сидінь та кабіною водія;
  • Не рекомендується використовувати понад 50% допустимої пасажиромісткості транспортного засобу: лекговий автомобіль - до 2 (двох) учасників; мінівен - до 4 (чотирьох) учасників; мікроавтобус - до 8 (восьми) осіб; автобуси великої місткості - до 25 (двадцяти п’яти) осіб. 

ІНСТРУКЦІЯ №3

ЗАХОДИ З ПРИБИРАННЯ ТА ДЕЗИНФЕКЦІЇ

Прибирання та заходи дезінфекції слід посилити та через те, що віруси можуть досить тривалий час жити в середовищі транспортного засобу. 

 Заходи з прибирання та дезінфекції: 

  • Виконувати прибирання та дезінфекцію транспортних засобів до та після експлуатації;
  • Прибирання слід починати з найчистішої зони і поступово переходити у більш забруднену;
  • Для отримання кращого результату слід мити та обробляти дезинфікуючим розчином усі контактні поверхні частого торкання (дверні ручки, підголівники, підлокітники, спинки сидінь, ремені безпеки). Обробляти миючими засобами та проводити дезінфекцію кожні 4 (чотири) години протягом дня, повторювати процедуру у будь-який час при забрудненні. Санітарні вузли, дверні ручки дезинфікувати щогодини або частіше;
  • Для миття та дизенфекції використовуйте виключно ефективні та перевірені засоби з усіма необхідними дозвільними документами та інструкціями;
  • Для дезінфекції поверхонь дозволено використовувати засоби виключно зареєстровані в МОЗ України згідно с інструкцією виробника; 
  • Дезинфікувати повітря (в т.ч. озонування, іонізація, кварцування, ультрафіолетове опромінення) у транспортних засобах. Встановлювати системи екологічної очистки повітря та автоматизованого розпилення атнисептичних речовин; 
  • Увесь прибиральний інвентар повинен мати кольорове кодування та відповідне маркування згідно зі стандартами НАССР; 
  • У санітарних кімнатах і біля умивальників розмістити рідке мило в дозаторі, спиртову дезинфекцію для рук, паперові рушники та урни, антибактеріальні серветки для рук; 
  • У салоні транспортного засобу розмістити спиртову дезинфекцію для рук, паперові рушники та урни; 
  • Регулярно дезінфікувати руки після миття, а також поверхні телефонів та туристичного інвентаря; 
  • Регулярно проводити заміну та дезинфекцію фільтрів систем вентиляції і кондиціонерів транспортних засобів;
  • Регулярно проводити боротьбу зі шкідниками та комахами; 
  • Розташувати інформацію про заходи дезінфекції, що проводяться всередині транспортного засобу;
  • Посібник з процедурами належного застосування існуючих санітарно-гігієнічних норм слід регулярно оновлювати і контролювати. 

ІНСТРУКЦІЯ №4

КОНТРОЛЬ ЗА РОЗПОВСЮДЖЕННЯМ ЗАХВОРЮВАНЬ

Для контролю за розповсюдженням вірусних захворювань на додаток до стандартних заходів включаються такі заходи: 

  • Призначити ризик-менеджера відповідального за запобіжні заходи та реагування при виявленні захворювання; 
  • Контролювати носіння гостями і персоналом медичних масок для запобігання поширенню інфекції при проявлення лихоманки чи проблем з дихальними шляхами; 
  • Забезпечити відповідний захисний одяг персоналу для контакту з туристами у випадках підозри на наявність вірусу; 
  • Організувати негайну медичну допомогу людям, які виявляють симптоми гострого респіраторного захворювання; 
  • Рекомендувати гостям звернутися до служби охорони здоров’я та не відвідувати громадські місця; 
  • Мінімізувати контакт обслуговуючого персоналу з хворими туристами та підтримувати зв’язок з ними, користуючись засобами індивідуального захисту. 
  • Визначити осіб та місця, з якими він / вона контактував, провести відповідні роботи з очищення та дезінфекції.